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父神总是告诉他们，要真正去了解人类，融入人类，不能老坐在办公室里闭门造车。他们自恃了解，很少真正付诸行动。 但丽安娜早就贯彻行动起来了！这才是真正的下基层吧！ 难怪在实拍先导片的时候，天堂集团的票要靠丽安娜来拉。你以为真实的丽安娜就是那样的吗？那肯定不是啊！ 不愧是父神最喜欢的小天使，不愧是米迦勒亲自带的小天使。当他们在人间享受的时候，她已经在为他们负重前行。 不行，他们也必须行动起来，不能再这么安逸了。 丽安娜：？？？ 注意到了大家的那复杂、意味深长的目光，丽安娜整个人都要不好了。 能把这一波描补过去是好事，可是看他们一个个脑补过度的样子，丽安娜真的很慌。 她已经有“脚踩地狱、拳打撒旦”的名声在外了，请不要继续再给她架高台了，越架她越心虚，怕自己不小心掉下来摔死。她真的没有那么美好！ 丽安娜一边在心中鬼哭狼嚎，一边面带微笑，“对，你说得对。” 其他人羡慕地看着亨利。 等节目录制结束，他们会选择去向，但这是双向选择，两大集团也会选择他们。大家一起进来实习，孰优孰劣公司肯定会有对比，像亨利这种，提前认识了丽安娜，肯定更有优势。 大家互相认识了一下，主管就把人都交给了莫妮卡和丽安娜两人。 她们先带着五人大致了解了一下办公大楼里面的内部结构：比如食堂在哪儿，茶水间在哪儿，各个部门的位置分布。 然后开始介绍接下来为期半个月的工作安排。 “客服部的工作可能的会让你们觉得有点繁琐，但你们会以最快速度了解各个部门的情况，因为外界的反馈，会第一时间传达到我们这里。希望接下来，大家可以耐心以对，有什么问题来找我或是丽安娜就行。” 虽然莫妮卡是这么说了，但还是有人表情有点微妙：他们以为进这种大集团实□□能学到一点不一样的，结果，就这？ 丽安娜注意到了他们情绪的变化。 她其实挺理解他们的。 因为在她不知道自己是天使，以为自己只是穿越的时候，她也是这么觉得的：她不能在这样的岗位上浪费生命，无论是点亮新技能，还是学习深造，都比一辈子当客服强吧？ 更别说这几个实习生都是天之骄子一样的存在，他们就像丽安娜上辈子（也就是当人类）时的清北优秀毕业生，有自己的未来规划、不想蹉跎应付难缠的客户，才是正常反应。 如果是天使，当然是父神让做什么就做什么了。 可他们是人类。 “我知道，大家都有自己的专业知识与技能，觉得到客服部门来会浪费自己的才华对吧？” 这种时候当然没有人会直接应声，但这不妨碍他们心里是这么想的。 也不需要他们的回答，自己说了下去，“你们以后当然不会继续留在客服部，可是你们想想看，你们以后不管去哪个部门，总得了解外界对集团、对部门、对产品最真实的想法吧？” “你们可能觉得这份工作没有任何技术含量，可你们以为了解客户真正的需求，为他们解决问题，真的很简单吗？在这里学到的经验，可以让你们更好应对甲方。” 到各个部门去之后，难免就会有跟甲方对接的时候，遇到奇葩客户太正常了。 有的客户这个不要，那个不要，但就是不知道自己想要什么，有的客户会想要“五彩斑斓的黑”…… 而在客服部，你能先把这些奇葩都体验一遍。 “还是说你们觉得，像你们这样的天之骄子，连最简单的客服工作都应付不过来？”丽安娜用了激将法。 他们果然被激起了好胜心，马上应道：“我们会好好干的！” 丽安娜前两天整理好的图表发给他们，“这是我这段时间遇到的客户类型的整理，怎样更好地跟他们沟通，你们可以参考看看。” 丽安娜这段时间该摸鱼的时候摸鱼，但该干活的时候，也没有对不起自己的这份工资。 客服部以前应该从未来过普通人员工，莫妮卡对待实习生的态度都是用对待天使那套来的，讲了大概注意事项，然后开始放养，大概是：诶？这个难道还需要特意说？大家不都懂吗？ 但丽安娜觉得，普通人的思维和天使的思维相差挺大的，所以就准备了这些。 五个人放平了心态，很快进入了状态。 莫妮卡偷偷给丽安娜比了个大拇指，“不愧是你啊丽安娜。” 丽安娜没啥好嘚瑟的，难道她要说：我有这么丰富的经验，全都是之前靠自己的血肉之躯去踩坑踩出来的吗？ 特殊专线的号码已经随节目一起播出去，导致很多人都打这个号码，有的纯粹是好奇的、有的就是找茬的，好在真正涉及到业务的内容反而不多，好好应对没那么麻烦。 反倒是客服部那边，稍微清闲了一点——有些没事找事寻找客服的首选就是在特殊专线搞事。 后来五个实习生也有在分担压力，好歹让她们没那么手忙脚乱了。 不过这是专线放出的第一天，遇到这种情况挺正常，后面大家好奇心没那么重了，情况就会好转。 --