暗熟 第47节
她咽了咽口水, “那个，刚刚……” “代驾来了。” “嗯？” “你可以下去?了。”他下了逐客令。 “哦。”覃惟逐步拿起自己的包包, 手机，外?套，下了车。 果然代驾师傅穿着马甲往这边赶，走进?小区的时候, 车子还?没有开走, 她扭头看了一眼，enzo从副驾驶下来, 拉开后座的门?。 她跑进?家里，粗劣地喘了口气。 平日里尚且要躺在?沙发上磨蹭一会儿才去?洗澡的，这天?她的动作很快，卸妆，洗头，洗澡，热水冲刷过身?体的时候，她无意识地摸了摸嘴唇。 她的嘴唇当然是柔软而温暖的，她甚至希望因为自己的嘴唇是舒服的，而没有给enzo造成太大的困扰。 忽然，她又有点?想哭了。 纠结失眠到凌晨五点?才睡着，又在?模模糊糊中听见闹钟的声音，是要起床上班了。 开完早会，覃惟的眼睛就像沾了胶水一样打起架来，她去?茶水间煮了一壶高浓度的咖啡，给自己灌了一大口。 这时，林晓蓓走进?来看了她一眼，“你没有睡好？” “有一点?。”覃惟低下头，拨了下耳边的碎发，又敏锐地问：“很明显吗？” “这样的状态工作可不行。”林晓蓓毫不留情地指出：“今天?下班后你去?做个脸吧，给客人展示你的专业和服务，而不是你的黑眼圈和疲态。” “知?道了，店长。” 这就是林晓蓓，她的安慰和人性是限量发送的，售罄关门?。宁愿叫员工下班后把脸搞漂亮，而不是叫人去?多休息。 覃惟对她的作风不奇怪，“你要来点?咖啡吗？” 林晓蓓把杯子往覃惟面前一推：“来一点?吧。”她说，表情有些犹疑，“你昨晚——” “嗯？”覃惟眼神?不解。 “没什么，记得把你的脸弄弄好，再早点?睡。” “好。”覃惟在?心里叹了口气，拿了个小镜子出来，脸色真的很差吗? * 她总有点?担心自己和enzo之间的矛盾会牵扯到工作上面，忐忑了一段时间。 后来一段时间没有音信，就确认这事儿不会发酵了。 正因为没有发酵，反而她又有点?郁闷。 而她也连续两个月没有再和他碰面，果然，除了总店，领导不会轻易下凡。 这家新开的店前两月的生意着实是不错的，热度在?第三个月有所?回落，也是很正常的事情，任何东西都不会一直处于峰值。 一直到了八月份，进?入所?谓的淡季。因为天?气太炎热，walk-in的客户减少了很多。覃惟以前在?大店的时候对此?没有什么感觉，因为流量始终保持在?一定的高点?，再怎么掉，对个人的影响也不算大。 但是现在?完全依赖新客户，多少显得落寞了。 当然，淡季也有淡季要要做的事，稳住心态，调整陈列，员工培训，还?有让员工赶紧把年假休掉。 覃惟休了五天?的假期，回家陪爸爸妈妈。 虽然表现得很快乐，但是一直有股淡淡的焦虑压在?心底，她比较想快点?回去?上班。 这种焦虑，已经存在?于她心里两年了。 回来以后发现大家都很闲，这种悠闲中隐隐带着焦灼，晚上开会的时候，林晓蓓通报了几个数据，总kpi的完成情况，还?有个人的完成情况。 这种会议，叫人听了非常想死，无论你的完成情况好不好。 林晓蓓说：“由?于前面三个月太忙，现在?把你们?手里的客户再整理?一下发给我，还?有一些沉睡客户，总之，使出你们?的十八般武艺，叫我看看你们?个人的本事有多大。” 散会后，有人开始怨声载道，“wendy真的好严格啊，明明这个时候大家的kpi完成情况都差不多，到80%已经很好了啊，她到底要跟谁争？” “鬼知?道呢?”另一个人说：“我真的要死了，该不会是跟总店吧？” “我们?什么体量啊？就跟人比？” 林晓蓓端着水杯从她们?身?后走过，死亡眼神?看着，“你们?有意见可以跟我说。” “没有的，店长。”两人赶紧道歉，然后侥幸地走开了。 覃惟叹了口气，心说她们?还?是太年轻了，这点?压力算什么啊，只要脸皮够厚，就没人能给得了压力。 她的心态比别?人好了那么一点?，没别?的原因，因为她去?年曾经有一个季度都不开张，谁有她惨？ 这个月她的kpi已经完成了，正在?考虑下个月的来源。她跟perla学习到了一定的经验——未雨绸缪。 做业绩就像理?财，提前把下个月的基础收益做好规划，才能不慌不忙。 但是sales要是仗着跟客人的关系好，直白地让对方给自己冲业绩，时间长了必然消耗掉信任，且讨厌。 她在?自己的系统里拉出来，一些客户的定制货品是由?售后服务部的同事送去?客人家里的，但是她会一一记住每个客户的情况，酌情联系。 酌情联系的一般都是跟她沟通良好的女性客户，她们?也愿意配合拍一下照片，给sales做宣传。 今天?是高小姐家送货 ，覃惟跟她约好了，今天?去?她家里拍一点?照片。 约了两点?钟过去?，覃惟在?仓库里找了些产品，准备带到高小姐家拍照。 公司的车已经在?下面等着了。 “店长，我出去?一下哈。”她跟林晓蓓打了个招呼，“大概两个小时之后回来。” “去?哪？”林晓蓓从办公室里走出，狐疑地看着她，身?上还?背了个相机，拎着包。 “去?客户家啊。”她昨天?已经报备过了。 “哪个客户？”林晓蓓对她没有足够的信任，平日里有事出去?摸鱼也就算了，但是碰上她心情不好，那就别?想。 “高小姐。”覃惟说：“我和她约好了，去?拍一点?返图回来。” 林晓蓓想了想，说：“高小姐是vip客人，你一个人去?搞不定，我和你一起去?吧。” “哦，好。” 门?店上门?为客户服务，送货的情况已经屡见不鲜，这个圈子卷得很，林晓蓓开自己的车带覃惟过去?的，她的车也是一辆保时捷。 覃惟就想，什么时候自己也能凭借个人能力，买一辆车啊。 高小姐的家是五百平的独栋别?墅，她妈妈是一位非常富态的家庭主妇，为人挺和善，知?道她们?是品牌方的人，很热情地请了进?来，“天?气很热，辛苦你们?了，还?上门?来。” “这是我们?应该做的，高太太。”覃惟笑着说，“我能拍一点?作品的照片吗？” “可以啊。” 于是覃惟做完陈列，很快拍了起来，自己拍的比售后部同事传过来的有质量多了。 林晓蓓在?那负责陪着客人聊天?，时不时看她一眼，还?真是在?认真工作啊。 覃惟拍好了图拿给客人检查，并没有触及隐私，高太太说：“你们?的服务真的很负责任，是不是有什么回访评分？” 如果有，她会给打五分好评的。 “没有的，不需要做什么。” “这几个毯子和台灯在?这儿还?挺好的，干脆留在?我家吧，多少钱，我转给你。”高太太看了一会儿搭配，忽然兴起道，不是多少钱的东西，对他们?这个阶层的人来说顺手买下的事儿。 覃惟说：“这个我们?不卖。” “啊?你不卖还?带过来给我眼馋？”高太太笑着佯装生气道。 “您可以定期货，因为这件是店里的样品，要在?橱窗展出的。” 高太太表示理?解，又看了一会儿，“好吧，但是被你这样搭配我真的挺喜欢。明天?你上班的吧？” “上班的，那我准备好咖啡在?店里等你。”覃惟跟高太太加了微信，在?她的注视下把东西打包进?箱里。 她能有什么坏心思，只是一个想好好为客户服务的小女孩罢了。 于是就这样完成了客人的二次回购。 回店里的路上，覃惟把返图发给了客人，顺便聊了几句，语气很轻松。 基本上就能敲定了。 林晓蓓开着车一路都没有说话，心里倒是颇有点?感触，vivi不是一个那么会来事儿的销售，不算讨喜。 “vivi，你怎么想到亲自回访的？”林晓蓓第一次这么亲切温柔地和覃惟说话，是看在?她又为店里创造业绩的份儿上。 覃惟从手机屏幕里抽身?，一脸懵地说：“销售培训课上不是说了吗，利用?适当的机会创造回购。” 既然天?气炎热，客人不来，那她就亲自去?呗，反正是vip客人。 林晓蓓笑了笑，“嗯，你挺勤奋。” 覃惟顺势说：“我没那么有天?分啦，只有勤能补拙。” 这是一句谦虚的话，但是林晓蓓听出了内在?含义。 仔细回想一下，她的业绩是一直能保持住的，说明有点?东西，她可不是什么笨蛋。 她该重视起这位在?敌对阵营的幸运儿了。 第44章 这天, 覃惟在客人来之前就初步拟定了合同清单，因为前面接触久了，她心里有那么一点谱。 林晓蓓路过她的工位, 覃惟在专注地盯着电脑没有看见她，林晓蓓看了一眼她的电脑欲言又止。等她再次折返的时候, 覃惟终于注意到，于是问：“店长, 有事吗？” 林晓蓓说：“你合同标注的日期是几号？” 覃惟没有立即回?答，而是反问：“这个月的店营业额还差十几万是么？” “嗯。”林晓蓓心思也不藏着掖着了, “你签到这个月来?吧.” “好的呀。”覃惟笑眯眯地对她说?，看见林晓蓓终于放心地走了。 这个月的店业绩还差一点，但是覃惟个人?可不差了, 店铺业绩对目前的她来?说?也没有什?么关系。 这个单子她是准备留给下?个月的, 但是她并不介意送给林晓蓓一个“人?情”就当做投名状。